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Hier finden Sie schnelle Antworten und Unterstützung.
HÄUFIGSTE FRAGEN
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Wie erhalte ich Zugriff auf mein Mitarbeiterportal?
Sie müssen Ihren Planadministrator um den korrekten Online-Link bitten, der nur für Ihr Unternehmen gilt. Dies ist in der Regel jemand aus Ihrer Finanz-, Personal- oder Vergütungs- und Benefits-Abteilung. Mit der richtigen URL können Sie sich im Portal anmelden, sobald Sie Ihr Konto aktiviert haben.
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Wie melde ich mich in meinem Konto an?
Für die Anmeldung auf dem Portal Ihres Unternehmens benötigen Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und eine der Multifaktor-Authentifizierungsmethoden, die Sie bei der Aktivierung Ihres Kontos eingerichtet haben. Wenn Sie diese vergessen haben, können Sie mithilfe der Schaltfläche „Passwort vergessen“ oder „Benutzername vergessen“ diese Informationen abrufen.
Falls Ihr Unternehmen ein Single Sign-On (SSO) eingerichtet hat, fragen Sie bitte Ihren Planadministrator nach den entsprechenden Anweisungen.
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Wie kann ich die mir verfügbaren Anteile auf dem Mitarbeiterportal anzeigen?
Ihr Portal zeigt auf der Startseite unter Portfolio alle Informationen zu Ihren Anteilen an.
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Wie kann ich über meine Anteile verfügen (ausüben, verkaufen oder übertragen)?
Wenn Ihnen diese Maßnahme zur Verfügung steht, zeigt Ihr Portal einen Reiter/ein Menü mit den Optionen „Aktien ausüben“, „Aktien verkaufen“ und „Aktien übertragen“ an. Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine dieser Transaktionen durchzuführen. Vor der Bestätigung haben Sie die Möglichkeit, die gewünschte Transaktion noch einmal zu überprüfen.
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Ich vertrete den Nachlass eines Planteilnehmenden und habe Fragen zu dessen Konto. Mit wem kann ich über die nächsten Schritte sprechen?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Da die regionale Gesetzgebung variiert, benötigen wir in der Regel Dokumente zum Nachlass von Planteilnehmenden, meist Testament, Sterbeurkunde und Erbschein. Diese Dokumente sollten Sie zur Hand haben, wenn Sie uns kontaktieren, damit wir Ihnen schneller und effizienter helfen können. Bitte wenden Sie sich an aml@globalshares.com, damit wir Ihre Anfrage eingehend bearbeiten können.
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Wie kann ich mich mit Multifaktor-Authentifizierung in der mobilen J.P. Morgan Workplace Solutions (ehemals Global Shares) App anmelden?
Unser Team hat einen ausführlichen Leitfaden für Sie zusammengestellt. Mehr Informationen finden Sie unter:
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Ich habe Probleme bei der Anmeldung in der mobilen App. Was kann ich tun?
Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Sie die aktuelle Version unserer App verwenden. Das regelmäßige Aktualisieren der App ist wichtig, um Sicherheit und optimale Funktionalität zu gewährleisten. Wenn Ihre App aktualisiert ist und Sie noch immer Probleme bei der Anmeldung haben, wenden Sie sich bitte an die Helpdesk-Nummern auf dieser Seite.
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