ヘルプセンター

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よくあるご質問

  • 従業員ポータルへのアクセス方法を教えてください。

    正しいウェブリンクについては、ご自身の会社のプラン管理者にお問い合わせいただく必要があります。このリンクは企業ごとに固有のものです。プラン管理者は財務、人事、あるいは給与・福利部門の担当者となります。アカウントを有効化した後、ポータルにログインできるようになります。

  • アカウントにログインするにはどうすればよいですか?

    ご自身のポータルにアクセスしたら、アカウント有効化の際に設定したユーザー名、パスワードおよびMFA(多要素認証)方法を入力する必要があります。これらの情報を覚えていない場合、「パスワードを忘れた」または「ユーザー名を忘れた」リンクより再取得お手続きください。

    貴社がシングルサインオン(SSO)を設定している場合、正しい手順についてはプラン管理者にご確認ください。

  • 従業員ポータルで自分が権利を持つ株式を確認するにはどうすればよいですか?

    ご自身のポータル画面より、「ポートフォリオ」セクションから保有株式情報をご確認ください。

  • どうすれば株式を取引(行使、売却、または譲渡)することができますか?

    ご自身のポータル画面に取引メニューがございます。

  • J.P. Morgan Workplace Solutions モバイルアプリに多要素認証(MFA)でログインするにはどうすればよいですか?

    包括的な「操作ガイド」を用意しています。以下のリンクをご参照ください:https://digital.globalshares.com/view/558870692/

  • モバイルアプリへのログインで問題が発生しています。どうすればよいですか?

    アプリが最新版であるかどうかをご確認ください。アプリを最新の状態に保つことは、セキュリティと最適な機能性を確保するために極めて重要です。アプリを更新してもログインの問題が解決しない場合は、このページに記載されているヘルプデスクの番号にお電話ください。

さらにご質問があれば

アカウントの詳細を添えてサポートチームまでご連絡ください。

+1 646 968 0653

月曜日~金曜日
午前8時30分~午後9時(米国東部標準時)

サポートデスクの電話番号

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