{"id":172154,"date":"2024-06-17T10:14:23","date_gmt":"2024-06-17T09:14:23","guid":{"rendered":"https:\/\/globalshares2.wpengine.com\/servizio-assistenza\/"},"modified":"2025-12-02T10:37:53","modified_gmt":"2025-12-02T10:37:53","slug":"servizio-assistenza","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.jpmorganworkplacesolutions.com\/it\/servizio-assistenza\/","title":{"rendered":"Servizio assistenza"},"content":{"rendered":"    <section  class=\"jpm-content-with-pattern jpm-block full-width centre-content\">\n        <div class=\"container\">\n            <div class=\"row\">\n                <div class=\"col col-1\">\n                    <h2>Benvenuto nel nostro <br \/>Servizio assistenza<\/h2>\n<p>Il tuo riferimento per risposte e supporto rapidi.<\/p>\n                <\/div> <!-- .col-1 -->\n                <div class=\"col col-2\"><\/div>\n            <\/div> <!-- .row -->\n        <\/div> <!-- .container -->\n    <\/section> <!-- .jpm-content-with-pattern -->\n\n\n    <section  class=\"jpm-faq jpm-block mt-4 mobile-mt-2\">\n                    <div class=\"section-title\">\n                <h2 class=\"jpm-cta-heading gsap-fade-in-up\">DOMANDE FREQUENTI<\/h2>\n            <\/div> <!-- .section-title -->\n                <div class=\"row\">\n            <div class=\"col col-1\"><\/div>\n            <div class=\"col col-2\">\n                                    <ul class=\"highlights-list\">\n                                                    <li class=\"highlights-list-item\">\n                                <div class=\"highlights-list-item-title\">\n                                    <p>In che modo posso accedere al mio Portale dei dipendenti? <\/p>\n                                <\/div> <!-- .highlights-list-item-title -->\n                                <div class=\"highlights-list-item-content\">\n                                    <p>Per accedere al link corretto, che \u00e8 univoco per ciascuna azienda, occorrer\u00e0 contattare il proprio amministratore del piano. Di solito questo ruolo \u00e8 rivestito da un addetto del reparto Finanze, Risorse Umane o Compensation &amp; Benefit. Una volta attivato l&#8217;account, sar\u00e0 possibile accedere al portale utilizzando l\u2019URL corretto.<\/p>\n                                <\/div> <!-- .highlights-list-item-content -->\n                            <\/li>\n                                                    <li class=\"highlights-list-item\">\n                                <div class=\"highlights-list-item-title\">\n                                    <p>Come faccio ad accedere al mio account? <\/p>\n                                <\/div> <!-- .highlights-list-item-title -->\n                                <div class=\"highlights-list-item-content\">\n                                    <p>Una volta effettuato l\u2019accesso al portale della tua azienda, \u00e8 necessario disporre del nome utente, della password e di uno dei metodi MFA (autenticazione multifattoriale) impostati al momento dell\u2019attivazione dell\u2019account. Se non ricordi nessuno di questi, per recuperare queste informazioni puoi utilizzare i pulsanti \u201cPassword dimenticata\u201d o \u201cNome utente dimenticato\u201d. <\/p>\n<p>Nel caso in cui la tua azienda abbia impostato il Single Sign-On (SSO), verifica con l\u2019amministratore del piano le istruzioni corrette.<\/p>\n                                <\/div> <!-- .highlights-list-item-content -->\n                            <\/li>\n                                                    <li class=\"highlights-list-item\">\n                                <div class=\"highlights-list-item-title\">\n                                    <p>Come posso visualizzare le mie azioni disponibili sul portale dei dipendenti? <\/p>\n                                <\/div> <!-- .highlights-list-item-title -->\n                                <div class=\"highlights-list-item-content\">\n                                    <p>Il tuo portale visualizzer\u00e0 sulla Homepage, in Portfolio, tutte le informazioni relative alle tue azioni.<\/p>\n                                <\/div> <!-- .highlights-list-item-content -->\n                            <\/li>\n                                                    <li class=\"highlights-list-item\">\n                                <div class=\"highlights-list-item-title\">\n                                    <p>Come posso effettuare transazioni (esercitare, vendere o trasferire) le mie azioni? <\/p>\n                                <\/div> <!-- .highlights-list-item-title -->\n                                <div class=\"highlights-list-item-content\">\n                                    <p>Se l\u2019azione \u00e8 disponibile per te, il tuo portale visualizzer\u00e0 una scheda\/un menu funzione \u201cEsercizio azioni\u201d, \u201cVendita azioni\u201d e \u201cTrasferimento azioni\u201d. Segui le istruzioni visualizzate per completare una di queste transazioni. Prima di confermare avrai la possibilit\u00e0 di rivedere la richiesta della transazione. Per completare una qualsiasi di queste transazioni, segui le istruzioni sullo schermo. Prima di confermare potrai riesaminare la richiesta di transazione.<\/p>\n                                <\/div> <!-- .highlights-list-item-content -->\n                            <\/li>\n                                                    <li class=\"highlights-list-item\">\n                                <div class=\"highlights-list-item-title\">\n                                    <p>Come posso accedere all\u2019app mobile J.P. Morgan Workplace Solutions mediante MFA (autenticazione multifattoriale)?<\/p>\n                                <\/div> <!-- .highlights-list-item-title -->\n                                <div class=\"highlights-list-item-content\">\n                                    <p>Per facilitare l\u2019operazione, il nostro team ha preparato una \u201cGuida\u201d completa; consulta il seguente link:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/workplace.jpmorgan.com\/content\/dam\/flipping-book\/JPM_Workplace_Solutions_Mobile_App_User_Guide.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/workplace.jpmorgan.com\/content\/dam\/flipping-book\/JPM_Workplace_Solutions_Mobile_App_User_Guide.pdf<\/a><\/p>\n                                <\/div> <!-- .highlights-list-item-content -->\n                            <\/li>\n                                                    <li class=\"highlights-list-item\">\n                                <div class=\"highlights-list-item-title\">\n                                    <p>Ho problemi ad accedere all\u2019app mobile. Cosa posso fare? <\/p>\n                                <\/div> <!-- .highlights-list-item-title -->\n                                <div class=\"highlights-list-item-content\">\n                                    <p>Prima di tutto, controlla se stai utilizzando l\u2019ultima versione della nostra app. Mantenere l\u2019app aggiornata \u00e8 fondamentale per garantire sicurezza e funzionalit\u00e0 ottimali. Se la tua app \u00e8 stata aggiornata e stai ancora riscontrando problemi di accesso, utilizza i numeri dell\u2019helpdesk indicati in questa pagina.  <\/p>\n                                <\/div> <!-- .highlights-list-item-content -->\n                            <\/li>\n                                            <\/ul>\n                            <\/div> <!-- .col-2 -->\n        <\/div> <!-- .row -->\n    <\/section> <!-- .jpm-faq -->\n\n\n    <section  class=\"jpm-help-centre-contact full-width jpm-block\">\n        <div class=\"container\">\n            <div class=\"row\">\n                <div class=\"col col-1 gsap-fade-in-left\">\n                    <p class=\"tagline\">Hai altre domande?<\/p>\n                    <h3>Contatta il nostro team di assistenza con i dettagli del tuo account<\/h3>\n                    <p class=\"phone-number\"><a href=\"tel:+00353818000079\" title=\"+353 818 000 079\">+353 818 000 079<\/a><\/p>\n                    <p>Luned\u00ec &#8211; venerd\u00ec <br \/>Dalle 8:00 alle 17:00 GMT<\/p>\n                <\/div> <!-- .col-1 -->\n                <div class=\"col col-2 gsap-fade-in-right\">\n                    <div id=\"help-centre-69fe24f287a69\" data-relation=\"help-centre\" class=\"jpm-contact-form-container\">\n                        <h3 class=\"jpm-section-heading\">Ottieni supporto<\/h3>\n                        <script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/embed\/v2.js\"><\/script>\n                        <script>\n                            hbspt.forms.create({\n                                target:\".jpm-contact-form\",\n                                region: \"na1\",\n                                portalId: \"5369947\",\n                                formId: \"5ff88229-34bf-48d3-8841-58a4fb1f4590\",\n                                css: \"\",\n                                onFormReady: function($form) {\n                                    let event = new Event('hubspotFormReady');\n                                    document.dispatchEvent(event);\n                                    let textareas = document.querySelectorAll('.hs-fieldtype-textarea');\n                                    if(textareas.length > 0){\n                                        textareas.forEach(el => {\n                                            if (el.tagName === 'TEXTAREA') {\n                                                el.setAttribute('rows', '5');\n                                            } else {\n                                                const textarea = el.querySelector('textarea');\n                                                if (textarea) {\n                                                    textarea.setAttribute('rows', '5');\n                                                }\n                                            }\n                                        });\n                                    }\n                                    let hiddenFieldId = 'form_submitted_on__page_title_-' + '5ff88229-34bf-48d3-8841-58a4fb1f4590',\n                                        hiddenFieldInput = document.getElementById(hiddenFieldId);\n                                    if(hiddenFieldInput){\n                                        hiddenFieldInput.value = 'Servizio assistenza';\n                                    }\n                                    let regionFieldId = 'webpage_region-' + '5ff88229-34bf-48d3-8841-58a4fb1f4590',\n                                        regionFieldInput = document.getElementById(regionFieldId);\n                                    if(regionFieldInput){\n                                        const htmlLang = document.documentElement.lang || \"en-US\";\n                                        regionFieldInput.value = htmlLang;\n                                    }\n                                },\n                                onFormSubmit: function($form) {\n                                    const emailValue = $form.find('input[name=\"email\"]').val(),\n                                        relatedTo = document.getElementById('help-centre-69fe24f287a69').dataset.relation,\n                                        currentURL = window.location.href;\n                                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                                    window.dataLayer.push({\n                                        'event': 'hubspotFormSubmit',\n                                        'email': emailValue,\n                                        'referrerURL': currentURL,\n                                        'relatedTo' : relatedTo\n                                    });\n                                }\n                            });\n                        <\/script>\n                        <div class=\"jpm-contact-form\"><p>CONTACT BLOCK<\/p><\/div>\n                    <\/div> <!-- .jpm-contact-form-container -->\n                <\/div> <!-- .col-2 -->\n            <\/div> <!-- .row -->\n        <\/div> <!-- .container -->\n    <\/section> <!-- .jpm-help-centre-contact 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